Det finns olika orsaker till varför ett köp nekas. Om inget av nedan stämmer in på dig kan du alltid kontakta resurs kundtjänst för hjälp. Du når dem på 0771-112233 eller kundtjanst@resurs.se.
Börja alltid med att kontrollera så att du har tillräcklig kredit på på ditt kort för att genomföra ditt köp. Detta ser du enkelt i Resurs appen eller på Mina Sidor.
Har du råkat glömma din pinkod kan du snabbt logga in i appen för att kontrollera din kod vid köptillfället.
Försöker du ”blippa” ett köp som nekas kan du testa med att använda chipbetalning istället.
Gäller det internetköp så kan det vara relaterat till ett nytt regelverk som gäller från 1 januari 2021 som ställer krav på legitimering med BankID eller Freja eID vid e-handelsköp. Alla näthandlare har inte uppdaterat sig för detta och kan därför innebära att ditt köp nekas.