Kundservice

Kundvagnar finns att hämta i kundvagnsgaragen runt om på våra parkeringar utanför varuhuset, då det inte finns några kundvagnar inne i varuhuset. Se till att ha pollett eller tiokronorsmynt till hands när du ska hämta ut din kundvagn. En kundvagnspollett finns att få hos Kundtjänst eller utgångsvakten.

Alla våra kundvagnar är märkta med en symbol och ett nummer på handtaget.

Lägg ditt kundvagnsnummer på minnet för att undvika att ta fel vagn i vimlet, eller ta en bild med mobilen.

Vi har även ett begränsat antal kundvagnar med babysits för utlåning. Kontakta våra väktare eller kundtjänst vid ankomst, så hjälper de dig. Om alla babysitsvagnar är utlånade kan du sätta upp dig på en väntelista och bli kontaktad när en blir tillgänglig.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att besvara specifika sortimentsfrågor. Vi har oerhört många artiklar i varuhuset och utbudet skiftar ständigt. Det gör det svårt för oss att ha uppdaterad information om alla produkter som finns just nu, och som eventuellt kommer in framöver.

Tyvärr har vi ingen webbshop och ingen möjlighet att skicka varor mot betalning. Det enda sättet att shoppa till bästa pris är att handla på plats i varuhuset, med undantag för våra utemöbler som går att köpa online med hemleverans.

Ja, men vi har ett begränsat antal rullstolar att låna ut. För att låna en rullstol, kontakta någon av våra väktare eller kundtjänst vid ankomst, så hjälper de dig. Om alla rullstolar är utlånade finns möjlighet att sätta upp sig på en väntelista och bli kontaktad när en rullstol blir tillgänglig. Det finns även permobiler och speciella vagnar, som passar till rullstolen, att låna för dagen.

Tyvärr har vi inte möjlighet att göra utrop gällande födelsedagar eller andra speciella tillfällen. Meddelande i högtalarna är till för vår egen kommunikation, och vi vill hålla ner mängden utrop för att få kundernas uppmärksamhet när vi har något viktigt att säga.

Vi har som allra flest kunder på sommaren, under veckorna 28 till 33, och på hösten, veckorna 38 till 50. Under hösten har vi som flest kunder under veckosluten. Vi brukar dessutom ha extra kundtillströmning under klämdagar, till exempel kring helger som Kristi himmelsfärd.

Önskar du besöka oss under högsäsong rekommenderar vi dig att planera in ditt besök på en vardag, måndag–torsdag. Fredag, lördag och söndag är vanligtvis mycket folk under högsäsongen, vi har då utökade öppettider.

Se våra öppettider här.

Vi har lågsäsong i varuhuset mellan vecka 1 och vecka 10, så åker du till oss då slipper du trängsel.

På vår webbplats under Inspiration kan du hitta priser på en del av våra varor. Vi kan dock inte lämna ut pris på alla, över 100 000, olika produkter i varuhuset på grund av konkurrensskäl och för att vårt sortiment ständigt uppdateras och förändras.

Ta hjälp av våra webbkameror för att se om det är kö in till varuhuset. Vi jobbar ständigt med att förbättra upplevelsen för kunderna och vi har bara kö in till varuhuset ca 15 dagar om året.

Gekås shoppingbuss är en gratisbuss som går mellan varuhuset och Gekåsbyn. Med Shoppingbussen tar du dig enkelt fram och tillbaka mellan shoppingen och ditt boende på campingen eller i stugorna och du behöver inte tänka på parkering. Här hittar du information om shoppingbussen.

Du har möjlighet att få dina varor hemskickade när du har handlat i varuhuset. Kontakta Varubyte utanför kassalinjen efter betalning, så hjälper vi dig att skicka hem dina varor med Postnord Logistics. Frakten betalar du mot postförskott.

Vi har storleks- och viktbegränsningar för vilka varor som man kan få på hemsändning, för skrymmande varor kontakta Kundtjänst för information innan köp.

Ja, här kan du surfa fritt överallt! Anslut till Destination Ullared, inga inloggningsuppgifter behövs.

I kassorna accepteras följande valutor: SEK, NOK och EURO. Vi tar endast utländska sedlar, ej mynt. Efter beslut av Dansk Nationalbank har vi ingen möjlighet att ta emot betalning med danska sedlar.

Vi begränsar oss till att ta emot maximalt 25 stycken svenska mynt per köp i Gekås samtliga kassor. Detta för att undvika köer, tekniska problem och för att måna om arbetsmiljön.

Vi tar emot betalning med både Swish och American Express.

Behöver du ta ut pengar så hittar du bankomat i anslutning till ICA butiken i Ullareds centrum.

Om du köpt en defekt vara kan du lämna den i varuhuset för felkonstaterande inom två månader från det att felet upptäckts. Utemöbler köpta med hemleverans går inte att reklamera i varuhuset.

Vill du reklamera online eller via telefon till kundservice behöver vi ditt kvittonummer och kontaktuppgifter samt en ungefärlig vikt för din försändelse.

Använd dig av vårt kontaktformulär som du hittar här.

Läs mer om hur du gör en reklamation här.

Vi har alltid 30 dagars öppet köp på våra varor i obruten förpackning, alternativt säljbart skick, och mot uppvisande av kvitto.

Läs mer om öppet köp här.

Julklappsbyte gäller från 27 september 2024 till 31 januari 2025, det vill säga att du har öppet köp fram till 31 januari på varor köpta från och med 27 september.

När du skickat tillbaka varor för retur eller reklamation, kan det i undantagsfall ta upp till två veckor innan pengarna syns på ditt konto. Vår Kundservice jobbar så snabbt de kan och oftast kommer pengarna in på kontot betydligt snabbare än så.

Läs mer om reklamation här.

Om du fått ett felslag på ditt kvitto, vänligen kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär i första hand. Du kan också ringa oss på telefonnummer 0346-37500.

Om du har långt till Ullared kan du skicka tillbaka varan inom perioden för öppet köp och få pengar tillbaka. Vid öppet köp står du för fraktkostnaden och du kan inte byta till en ny vara utan endast få pengarna tillbaka.

Kontakta oss via vårt formulär för att få ett ärendenummer som du anger på din försändelse, klicka här för att komma till formuläret.

Gekås Ullared AB

311 85 Ullared

Observera att du inte kan använda dig av Schenker Privatpak när du skickar varor till oss.

Vid reklamation måste vi ha ditt kvitto. Om du betalt med kort kan du med hjälp av ett kontoutdrag få fram datum för inköpet samt kvittots exakta slutsumma. Om du vet datum och exakt slutsumma för ditt inköp, så kan vi förhoppningsvis hitta ditt kvitto och genomföra reklamationen.

Läs mer om hur du gör en reklamation här.

Tyvärr har vi ingen möjlighet att byta en vara mot en annan storlek eller vara, på distans. Däremot kan vi erbjuda öppet köp och pengarna tillbaka, om du skickar varan enligt instruktionerna i frågan ovan.

Läs mer om öppet köp här.

Ja, kontakta oss via vårt kontaktformulär

Skriv med följande uppgifter i mailet:

• Tillgodokvitto ID-nummer


• Summan


• Ditt bankkontonummer inklusive clearing nummer

Nej, det är gratis parkering på alla parkeringsplatser och P-hus.

På varuhusets parkering finns totalt 83 platser för laddning av elbilar. Här hittar du information om laddplatser.

Ja, på vår husvagns- och husbilsparkering finns det plats för omkring 100 ekipage. Läs mer om parkering.

Gekås presentkort finns att köpa i Kundtjänst, i alla våra kassor och online.

Läs mer och beställ presentkort online här.

Gekås presentkort är giltiga i två år från utställandedatum och finns att köpa i Kundtjänst, i alla våra kassor och online.

Läs mer och beställ presentkort här.

Gekås presentkort kan inte bytas mot kontanter.

Oavsett vilket betalningssätt du använder dig av så gäller samma regler som vid kontantköp.

Om ditt presentkort är köpt på plats i varuhuset kan du kontakta oss via formuläret som du hittar under denna FAQ.

Är ditt presentkort köpt online ber vi dig kontakta vår samarbetspartner GoGift på (+46) 010-138 84 44 eller via mail kundtjanst@gogift.se.

Gekåskortet är vårt Mastercard som vi ­erbjuder dig i samarbete med Resurs Bank. Med Gekås­kortet får du obegränsad bonus på alla köp. ­Varje krona ger 1 poäng, vid 10 000 poäng får du en bonuscheck på 100 kr att shoppa för på Gekås Ullared. Dessutom innebär vårt nya Gekåskort  varken årsavgift eller fakturaavgift. Det kallar vi smart shopping!

Läs mer & ansök.

Vi annonserar ut lediga tjänster via vår hemsida. Om vi inte har några lediga tjänster för tillfället, kan du ändå göra en intresseanmälan via hemsidan.

Om du vill komma i kontakt med våra inköpare, gör du det enklast genom att fylla i formuläret, som du hittar under denna FAQ. När du fyllt i formuläret och skickat det, ser vi till att det kommer till rätt inköpare som hör av sig vid eventuellt intresse.

Vad kul att du gör ett skolarbete om oss! Vi har tyvärr ingen möjlighet att lämna skriftlig information till alla de som gör skolarbete om oss, eftersom förfrågningarna helt enkelt är för många. Här på vår hemsida finns mycket information att hämta, kika gärna in under rubriken ”Om oss”.

Du kan läsa mer om våra riktlinjer för sponsring under fliken ”Om oss” här på hemsidan.

Vi har väldigt många kunder hos oss, som dessutom handlar stora mängder. Det gör att självscanning bli ganska omständligt och svårt att genomföra på ett bra sätt för oss och kunderna. Vill du hålla koll på priserna på det du handlar, finns det prisfrågeterminaler på några ställen runtom i varuhuset.

Enklast hittar du oss genom att söka på Google eller någon annan sökmotor.

Har du GPS lägger du in GPS-koordinaterna till vår kundparkering: 57° 08′ 13”N 12° 42′ 37”E

Välkommen!